Bienvenue dans notre Centre d'information pour les clients !

Au cours des dernières années, nous avons engagé plusieurs millions dans des investissements technologiques afin d'améliorer notre efficacité, d'accroître la visibilité des marchandises et d'offrir une expérience client cohérente.

Le remplacement des anciens systèmes par des outils numériques robustes permettra :

• d'augmenter les temps de réponse ;
• de rationaliser le flux de données ;
• d'améliorer la visibilité des marchandises ;
• d'optimiser la planification des itinéraires ;
• d'automatiser les notifications d'expédition (e-mail/SMS) ;
• d'améliorer le processus de prise de rendez-vous.

Changements à venir

Vous avez peut-être déjà constaté certains de ces changements dans les terminaux où nous avons déployé les nouveaux systèmes. Les autres changements seront le résultat de la phase finale de notre projet :

• OS&D et accessoires enregistrés sur l'appareil portable du chauffeur
• Le numéro PRO devient « numéro de suivi » (ou numéro d'expédition) et n'est pas spécifique au terminal
• Nouveaux niveaux et codes de service. Par exemple, Service transfrontalier de chargement partiel/Cross Border LTL (GL/GT) devient « CBLTL » et les codes Homeway (Commerce Solutions) passent de « H » à « R » (par exemple, R1T au lieu de H1)
• Nouveau numéro de compte
• Codes des terminaux (par exemple, TOR devient T-0501)
• Facture améliorée et plus conviviale.

L'adoption de l'intégration des données est une décision stratégique qui accélère les activités commerciales et améliore l'expérience client. Que vous envisagiez de passer à une plateforme plus agile ou que vous utilisiez déjà l'une de nos solutions d'intégration des données mais envisagiez une mise à niveau, il est essentiel pour la réussite de votre entreprise de comprendre les principales fonctionnalités de chacune d'entre elles. Si ces quatre options permettent toutes l'automatisation des processus, elles offrent des avantages et des exigences de configuration différents.

Prêt à nous contacter ? Contactez notre équipe d'intégration des données.

Nouvelles API

La technologie API (Application Programming Interface) vous permet d'intégrer votre site web au nôtre. Vous pouvez choisir d'intégrer votre site web de vente au détail, votre interface utilisateur ou votre logiciel d'entreprise à nos principaux services web, créant ainsi une expérience fluide pour votre équipe et vos clients.

Nouvelles API*

• Obtenir une facture (facture PDF et historique des factures)
• Annuler et modifier des expéditions
• Fournir des détails sur les marchandises et les marchandises dangereuses lors de la création d'une commande

Ces améliorations complètent les services API existants déjà disponibles :

• Créer une expédition       
• Demander une cueillette
• Obtenir une cotation nationale
• Obtenir une cotation aux États-Unis
• Obtenir des images
• Obtenir des informations sur l'expédition

Ce que vous devez savoir

• Le processus d'enregistrement API existant et les identifiants d'authentification restent inchangés.
• Un processus de jeton d'autorisation standard ouvert (OAuth) sera ajouté comme couche de sécurité supplémentaire.
• Le point de connexion chez Day & Ross (URL, adresse IP, détails du port) changera.

Pour en savoir plus sur nos API ou pour demander une connexion API, remplissez le formulaire de configuration API disponible sur dayross.com/forms. Si vous êtes développeur API et avez besoin d'assistance, contactez notre équipe d'intégration des données.

*disponible au printemps 2026

Dart

Si vous avez besoin d'une intégration web/boutique en ligne, d'un manifeste d'expédition et que vous souhaitez importer vos commandes par lots, Dart, la plateforme d'expédition Day & Ross, est la solution qu'il vous faut. Cet outil basé sur le cloud est facile à utiliser et accessible en ligne après la création d'un compte par notre équipe d'intégration des données. En savoir plus.

Remarques

• Dart est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs actuels du système d'expédition (Solutions de commerce / Livraison à domicile).
• La consolidation des expéditions sera disponible au printemps 2026, lorsque Dart sera proposé aux clients Livraison à domicile et Chargement partiel (LTL).

Votre numéro de compte passe de six chiffres (par exemple 000258) à dix chiffres (par exemple 0000193643). Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Lorsque vous vous connectez à notre site Web dayross.com, vous pouvez utiliser vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe), ainsi que votre ancien numéro de compte qui est lié au nouveau numéro de compte visible dans la liste déroulante « Facturer à ».

Vous continuerez à disposer à la fois d'un numéro de compte (par exemple 0000193643) et d'un numéro de client (par exemple 123456). Utilisez votre numéro de compte pour demander une cotation ou créer/vous renseigner sur une expédition (en ligne, par courriel ou par téléphone) et votre numéro de client pour vous renseigner sur votre facture.

Services supplémentaires & accessoires

Notre site web affiche les services supplémentaires les plus fréquemment utilisés dans un design clair, classés par catégorie (général, cueillette et livraison) afin de vous permettre de sélectionner facilement ceux dont vous avez besoin au moment de la réservation, par exemple hayon, accès limité, chaîne de signature ou traitement et administration douaniers. Les services supplémentaires peuvent entraîner des frais qui apparaîtront comme des frais accessoires sur votre facture.

Certains noms et codes de frais accessoires ont changé en raison de nos nouveaux systèmes et de l'intégration des services sous une seule enseigne, Day & Ross. Par exemple, l'ancien code APTFGT est devenu APPTDL et APPTPU afin de différencier la cueillette de la livraison.

Pour plus d'informations sur les services supplémentaires et les frais accessoires inclus dans votre tarif, veuillez contacter notre équipe des ventes.

Création de cotations

Sur notre ancien site web, les cotations appliquées à une expédition effectuée ne pouvaient pas être utilisées, car l'expédition était indiquée comme ayant été collectée. Grâce aux récentes améliorations, vous pouvez réutiliser une cotation plusieurs fois pendant 30 jours si toutes les conditions sont identiques (c'est-à-dire si les détails d'expédition sont les mêmes).

Modes de paiement

Pour expédier avec nous, vous devez fournir un compte de facturation valide au moment de la réservation !

Si vous réservez une expédition en ligne sur dayross.com, vous remarquerez que nos modes de paiement sont passés de « Prépayé », « Encaissement », « Tiers » à « Expéditeur », « Destinataire » et « Autre ».

Facture

Nous continuons à proposer nos factures au format PDF et Excel, mais nous avons simplifié leur mise en page et ajouté plusieurs numéros de référence que vous pouvez utiliser pour suivre votre expédition : transporteur, expéditeur, destinataire, client, manifeste, bon de commande.

La facture Excel est disponible en trois modèles, en fonction de la quantité de données requises pour vos frais de transport : petit, moyen et grand.

Accessoires et OS&D

Nos chauffeurs peuvent enregistrer les accessoires et les OS&D sur leurs nouveaux appareils portables afin de vous permettre de les consulter et de les signer plus facilement lors de la livraison de votre expédition. Une copie papier du formulaire de services supplémentaires (ASF) est toujours requise si des OS&D sont notés sur l'appareil portable. Veillez à demander au chauffeur de vous en remettre une copie avant qu'il ne quitte votre site.

Décimales sur les poids

Avec l'introduction de notre nouveau TMS, nous pouvons ajouter des décimales sur les poids pour tous les expéditions (livraison à domicile et LTL). Cela n'a aucune incidence sur votre expédition ou votre facture.

Autocollants à code-barres

Créez une expédition en ligne pour générer votre connaissement et vos étiquettes en quelques minutes ! Si vous utilisez toujours nos feuilles d'étiquettes à code-barres, vous devez étiqueter vos marchandises dans l'ordre pour permettre le suivi au niveau des colis. Veillez à n'apposer qu'une seule étiquette sur chaque unité de manutention. N'oubliez pas qu'un étiquetage incorrect des unités de manutention peut entraîner une surfacturation. Il est de votre responsabilité d'étiqueter correctement vos marchandises avant que notre chauffeur ne vienne les collecter.