Improving technology and road connectivity to provide better customer service

Bienvenue dans notre Centre d'information pour les clients !

 

Cette page contient toutes les ressources, mises à jour et outils dont vous avez besoin pour rester en contact avec nous à mesure que nous évoluons pour mieux vous servir. Nous vous ferons part des changements critiques et des échéances au fur et à mesure de notre évolution. Nous vous encourageons à consulter cette page pour des mises à jour régulières.

 

MISE À JOUR : 24 novembre 2022

 

Le 16 novembre, nous avons déployé TruckMate, notre nouveau système de gestion du transport pour les services nationaux de longue distance, de transport de chargement complet et de transport dédié, et nous avons lancé un projet pilote à Calgary. Nous nous excusons sincèrement si cela a eu un impact sur vos expéditions. La mise en œuvre et l'exploitation d'un déploiement à grande échelle comporte des défis, notamment des équipes dispersées travaillant dans des environnements différents.

Nous vous assurons que nos équipes ont travaillé 24 h/24 pour stabiliser les processus et mettre en œuvre des solutions aux problèmes qui se présentent.

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons sur certains problèmes opérationnels. Nous apprécions vraiment votre soutien, car nous continuons à investir dans des solutions agiles pour améliorer votre expérience.

Veuillez continuer à consulter cette page pour des mises à jour régulières. 

Ce que vous savoir & faire


Ce que vous devez savoir

Nous poursuivons nos investissements stratégiques dans la technologie, les processus, les équipements et les personnes afin de mieux vous servir.


Un élément clé de ce voyage de transformation est une mise à niveau EDI vers des champs obligatoires pour les ensembles de transactions 204 et 211.


Ce que vous devez faire

La technologie qui permet votre communication automatisée avec nous est en train de changer et nous avons besoin que votre entreprise se prépare.

  • Découvrez ce qui change.
  • Partagez cette page avec les personnes de votre organisation qui doivent être informées de ces changements.

Intégration des données

Avantages

Le passage aux champs obligatoires pour les transactions 204 et 211 vous aidera :

  • Rationaliser vos transactions EDI
  • Élever votre échange de données à une norme industrielle
  • Gérer vos expéditions de manière cohérente et plus rapide
  • Assurer des mises à jour plus fréquentes

Ce que vous devez faire

Si vous n'êtes pas le contact technique de l'EDI, veuillez contacter immédiatement votre équipe informatique pour vous assurer que la date limite de test est respectée.


Pour vous préparer à ce changement, vous devez :

  • Obtenir une copie de nos spécifications obligatoires EDI204 et EDI 211 mises à jour.
  • Effectuer un test 204/211 pour vous assurer que les données sont correctes et qu'il n'y a pas de problèmes afin que votre fichier puisse être accepté automatiquement.
  • Une fois que vous avez terminé votre test, veuillez envoyer une copie de votre fichier à API_EDI_Testing@dayross.com.

Notes

  • Pendant cette transformation, le processus de transmission et de point de terminaison EDI, ainsi que le processus d'enregistrement existant restent les mêmes.
  • L'auto-acceptation sera activée pour votre compte seulement si les champs obligatoires sont correctement remplis.

Veuillez consulter la page de Guides pour une copie des spécifications EDI 204 et EDI 211 mises à jour.


Nouvelles APIs : Action requise

Un autre changement sur lequel nous travaillons est la mise en œuvre de nouvelles API dans les mois à venir.

Soyez prêt
  • Confirmez votre contact technique API. Envoyez-nous un courriel : API_EDI_testing@dayross.com
  • Contactez votre service informatique pour vous assurer qu'il est disponible pour la mise à niveau.
  • Migrez vers REST (vs. SOAP) pour vous aligner sur les API de notre nouveau TMS, TruckMate, en termes de syntaxe et de fonctionnalité.
Avantages
Les nouvelles API offriront un nouveau service et des capacités supplémentaires :
  • Obtenir une facture
  • Annuler et modifier des expéditions
  • Fournir des détails sur les marchandises et les DG lors de la création d'une commande
Restez à l'écoute pour plus de détails sur :
  • Quand effectuer la mise à jour vers les nouvelles spécifications de l'API.
  • Comment effectuer les tests avant la transition.
Veuillez noter que
  • Le processus d'enregistrement de l'API existant et les informations d'authentification resteront les mêmes.
  • Le point de terminaison de la connexion chez Day & Ross (URL, adresse IP, détails du port) changera.

Les dates de mise en œuvre des changements EDI et API peuvent changer. Veuillez continuer à consulter cette page pour obtenir des informations actualisées.

Credit Card Payments

Afin de mieux protéger vos renseignements personnels et de faciliter vos paiements, nous avons mis en place une étape supplémentaire dans notre processus de vérification.

À partir de maintenant, vous devez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit en plus des informations ci-dessous:
  • Numéro de la facture
  • Montant de la facture à payer
  • Montant total à facturer
  • Devise (CAD/USD)
  • Type de carte de credit

Un moyen encore plus sûr de payer vos factures est le transfert électronique de fonds (TEF). Contactez-nous à creditadmin@dayandrossinc.ca pour obtenir de l'aide sur la configuration du TEF.

Pour obtenir de l'aide concernant les paiements par carte de crédit, contactez-nous à: creditcardpayments@dayandrossinc.ca | (506) 375-5420.