Bienvenue dans notre Centre d'information pour les clients !
Cette page contient toutes les ressources, mises à jour et outils dont vous avez besoin pour rester en contact avec nous à mesure que nous évoluons pour mieux vous servir. Nous vous ferons part des changements critiques et des échéances au fur et à mesure de notre évolution.
Nous apprécions la patience de nos clients et partenaires alors que nous poursuivons notre voyage de transformation. Le déploiement de nouveaux systèmes, dont TruckMate, notre nouveau système de gestion du transport (TMS), nous permettra de mieux vous servir grâce à une visibilité accrue, des transactions rationalisées et la possibilité de gérer facilement vos expéditions.
Veuillez continuer à consulter cette page pour des mises à jour régulières.
À quoi s'attendre
Ces mises à niveau et améliorations représentent une étape importante de notre évolution, car nous continuons à investir dans la technologie qui permet une connexion transparente avec nos clients pour les fonctions commerciales essentielles.
Le remplacement des systèmes existants par des outils robustes qui numérisent nos processus, notamment la tarification et la cotation, les manifestes d'expédition, la solution P&D, le logiciel de balayage des activités de quai et les nouveaux ordinateurs de poche des chauffeurs, se traduira par:
- une augmentation des temps de réponse
- un meilleur flux de données entre les différents secteurs de l'entreprise
- une meilleure visibilité du fret
- une planification optimisée des trajets
- des notifications d'expédition simplifiées par e-mail et SMS
- amélioration du processus de prise de rendez-vous
La fonctionnalité Web améliorée vous permettra de :
- de suivre vos expéditions sans sélectionner de type de service
- de sélectionner le niveau de service applicable en utilisant un seul compte lorsque vous créez une expedition
- demander une cotation sans avoir un compte Day & Ross
- de visualiser jusqu'à 20 expéditions les plus récentes au lieu de trois
- fournir des descriptions détaillées des marchandises pour les expéditions transfrontalières
- modifier ou annuler une expédition avant et jusqu'au moment où elle est prête, sans communiquer avec le service à la clientèle ou notre équipe des ventes
- avoir accès presque en temps réel à tous les documents d'expédition pour une facture de fret donnée grâce à un système de gestion centralisée des documents.
Action requise
Comme annoncé en août 2022, notre parcours de transformation comporte deux éléments clés : la mise à niveau EDI vers des champs obligatoires pour les ensembles de transactions 204 et 211, et de nouvelles API.
Nous vous remercions de suivre nos recommandations qui vous aideront à assurer une transition en douceur de votre flux de documents EDI et à tirer pleinement parti des nouvelles API.
Mise à niveau de l'EDI
Nous testons actuellement la fonctionnalité des futurs ensembles de transactions EDI 204 et 211. Nous partagerons bientôt plus de détails et nous contacterons les clients pour terminer les tests avant le 1er août 2023.
Nouvelles API
Soyez prêt
- Confirmez votre contact technique API. Envoyez-nous un courriel : [email protected].
- Contactez votre service informatique pour vous assurer qu'il est disponible pour prendre en charge la mise à niveau.
Nous recommandons la migration vers REST pour s'aligner sur la technologie la plus récente ; cependant, nous fournirons le point de terminaison approprié à la fois pour SOAP et REST. Les nouvelles API s'aligneront sur notre nouveau TMS, TruckMate.
Avantages
Les nouvelles API offriront un nouveau service et des capacités supplémentaires :
- Obtenir une facture
- Annuler et modifier des expéditions
- Fournir des détails sur les marchandises et les DG lors de la création d'une commande
Notes
- Le processus d'enregistrement de l'API existant et les informations d'authentification resteront les mêmes.
- Un processus de jeton OAuth (Open Standard Authorization) sera ajouté comme couche de sécurité supplémentaire.
- Le point de terminaison de la connexion chez Day & Ross (URL, adresse IP, détails du port) sera modifié.
Afin de mieux protéger vos renseignements personnels et de faciliter vos paiements, nous avons mis en place une étape supplémentaire dans notre processus de vérification.
À partir de maintenant, vous devez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit en plus des informations ci-dessous:- Numéro de la facture
- Montant de la facture à payer
- Montant total à facturer
- Devise (CAD/USD)
- Type de carte de credit
Un moyen encore plus sûr de payer vos factures est le transfert électronique de fonds (TEF). Contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l'aide sur la configuration du TEF.
Pour obtenir de l'aide concernant les paiements par carte de crédit, contactez-nous à: [email protected] | (506) 375-5420.
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