Bienvenue dans notre Centre d'information pour les clients !
Cette page contient toutes les ressources, mises à jour et outils dont vous avez besoin pour rester en contact avec nous à mesure que nous évoluons pour mieux vous servir. Nous vous ferons part des changements critiques et des échéances au fur et à mesure de notre évolution.
Comment utiliser nos étiquettes de code-barres
Mise à jour du TMS : Avril 2025
Nous poursuivons le déploiement de notre nouveau système de gestion des transports (TMS). Il a été lancé en Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, ainsi qu'à Woodstock, Windsor, Brampton et Mississauga, en Ontario, et à Montréal et Longueuil, au Québec.
Cette initiative s'inscrit dans le cadre de nos importants investissements technologiques qui nous aideront à mieux vous servir grâce à une meilleure visibilité des expéditions, à une planification optimisée des itinéraires et à des temps de réponse accrus.
Nous vous remercions de votre soutien continu alors que nous déployons de nouvelles technologies dans notre réseau.
Améliorations à venir
Ces mises à niveau et améliorations représentent une étape importante de notre évolution, car nous continuons à investir dans la technologie qui permet une connexion transparente avec nos clients pour les fonctions commerciales essentielles.
Le remplacement des systèmes existants par des outils robustes qui numérisent nos processus, notamment la tarification et la cotation, les manifestes d'expédition, la solution P&D, le logiciel de balayage des activités de quai et les nouveaux ordinateurs de poche des chauffeurs, se traduira par:
- une augmentation des temps de réponse
- un meilleur flux de données entre les différents secteurs de l'entreprise
- une meilleure visibilité du fret
- une planification optimisée des trajets
- des notifications d'expédition simplifiées par e-mail et SMS
- amélioration du processus de prise de rendez-vous
La fonctionnalité Web améliorée vous permettra de :
- de suivre vos expéditions sans sélectionner de type de service
- de sélectionner le niveau de service applicable en utilisant un seul compte lorsque vous créez une expedition
- demander une cotation sans avoir un compte Day & Ross
- de visualiser jusqu'à 20 expéditions les plus récentes au lieu de trois
- fournir des descriptions détaillées des marchandises pour les expéditions transfrontalières
- modifier ou annuler une expédition avant et jusqu'au moment où elle est prête, sans communiquer avec le service à la clientèle ou notre équipe des ventes
- avoir accès presque en temps réel à tous les documents d'expédition pour une facture de fret donnée grâce à un système de gestion centralisée des documents.
Action requise
Notre parcours de transformation comporte deux éléments clés : la mise à niveau EDI vers des champs obligatoires pour les ensembles de transactions 204 et 211, et de nouvelles API.
Nous vous remercions de bien vouloir suivre nos recommandations qui vous aideront à assurer une transition en douceur de votre flux de documents EDI, à tirer pleinement parti des nouvelles API et à éviter les retards de service.
Mise à niveau de l'EDI
Nous testons actuellement la fonctionnalité améliorée pour les ensembles de transactions EDI 204 et 211. Veillez à remplir les champs obligatoires suivants afin d'éviter des retards de service inutiles.
Champs obligatoires & Description
Nom de l'entreprise (appelant): Nom du contact de l'appelant
Numéro de téléphone (appelant): Numéro de téléphone (appelant)
Nom de l'entreprise (expéditeur): Nom de l'expéditeur
Ligne d'adresse 1 (expéditeur): Adresse
Ville (expéditeur): Expéditeur/Origine Ville
Province (expéditeur): Expéditeur/Origine Province
Pays (expéditeur): Expéditeur/Pays d'origine
Zone de depart: Code postal de l'expéditeur/de l'origine
Nom de l'entreprise (destinataire): Contact destinataire/destination
Code postal: Code postal du destinataire/destination
Niveau de service: Niveau de service
Description: Description de l'objet
Pièces: Nombre d'unités de manutention
Hauteur: Hauteur
Unités de hauteur: Unités de hauteur
Longueur: Longueur
Unités de longueur: Unités de longueur
Largeur: Largeur
Unités de largeur: Unités de largeur
Poids: Poids
Unités de poids: Unités de poids
Facturer à: Compte de facturation
Cueillette par: Date et heure de preparation
Cueillette à la fin: Heure de fermeture
Pour une liste complète des champs obligatoires, voir notre page Outils/Guides.
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour tester les nouveaux champs.
Nouvelles API
Soyez prêt
- Confirmez votre contact technique API. Envoyez-nous un courriel : [email protected].
- Contactez votre service informatique pour vous assurer qu'il est disponible pour prendre en charge la mise à niveau.
Nous recommandons la migration vers REST pour s'aligner sur la technologie la plus récente ; cependant, nous fournirons le point de terminaison approprié à la fois pour SOAP et REST. Les nouvelles API s'aligneront sur notre nouveau TMS, TruckMate.
Avantages
Les nouvelles API offriront un nouveau service et des capacités supplémentaires :
- Obtenir une facture
- Annuler et modifier des expéditions
- Fournir des détails sur les marchandises et les DG lors de la création d'une commande
Notes
- Le processus d'enregistrement de l'API existant et les informations d'authentification resteront les mêmes.
- Un processus de jeton OAuth (Open Standard Authorization) sera ajouté comme couche de sécurité supplémentaire.
- Le point de terminaison de la connexion chez Day & Ross (URL, adresse IP, détails du port) sera modifié.
Afin de mieux protéger vos renseignements personnels et de faciliter vos paiements, nous avons mis en place une étape supplémentaire dans notre processus de vérification.
À partir de maintenant, vous devez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit en plus des informations ci-dessous:- Numéro de la facture
- Montant de la facture à payer
- Montant total à facturer
- Devise (CAD/USD)
- Type de carte de credit
Un moyen encore plus sûr de payer vos factures est le transfert électronique de fonds (TEF). Contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l'aide sur la configuration du TEF.
Pour obtenir de l'aide concernant les paiements par carte de crédit, contactez-nous à: [email protected] | (506) 375-5420.
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