Bienvenue dans notre Centre d'information pour les clients !
Cette page contient toutes les ressources, mises à jour et outils dont vous avez besoin pour rester en contact avec nous à mesure que nous évoluons pour mieux vous servir. Nous vous ferons part des changements critiques et des échéances au fur et à mesure de notre évolution.
Action requise : Instructions d'étiquetage des marchandises
Nos étiquettes à code-barres sont compatibles avec notre nouveau système de gestion des transports (TMS) et permettent un suivi au niveau de la pièce. Nous avons redessiné l'étiquette afin d'identifier la pièce/l'unité de manutention au sein d'une expédition par un code-barres unique.
Les marchandises mal étiquetées peuvent retarder vos expéditions.
Voici comment étiqueter votre marchandise pour nous aider à scanner correctement vos expéditions et à les livrer à temps :
Option 1: Web
Utilisez notre plateforme d'expédition en ligne pour une expérience simplifiée. Connectez-vous/Enregistrez-vous pour que vos documents d'expédition et vos étiquettes soient automatiquement générés !
Option 2: Bloc étiquettes de codes-barres
Utilisez les feuilles d'étiquettes de codes-barres fournies par votre chauffeur.
Si vous utilisez les étiquettes de code-barres, veuillez suivre les instructions suivantes.
Ce qu'il faut savoir
- Chaque feuille est associée à un numéro de suivi et comporte huit étiquettes.
- Chaque étiquette comporte un code-barres unique permettant d'identifier chaque unité de manutention.
- Une unité de manutention est un article ou plusieurs articles emballés/sécurisés ensemble et transportés comme un seul, qui sont destinés au même destinataire. Par exemple, 10 boîtes empilées sur une palette et emballées ensemble sont considérées comme une unité de manutention.
- Chaque étiquette doit être apposée dans l'ordre (de 001 à 008).
Comment appliquer correctement les nouvelles étiquettes
- Commencez une nouvelle feuille dans votre bloc d'étiquettes de codes à barres.
- Appliquez UNIQUEMENT une étiquette (commençant par 001 et suivant dans l'ordre) à chaque unité de manutention. Placez-la sur la face du carton ou de la palette emballée (centrée, sur la face où se trouve l'espace pour les chariots élévateurs) afin que l'étiquette soit visible et puisse être scannée si les unités sont empilées ultérieurement.
- Si votre expédition comporte moins de huit unités de manutention, jetez le reste de la feuille de codes-barres.
- Commencez une nouvelle feuille pour votre prochaine expédition.
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Exemple Si vous avez deux unités de manutention, appliquez TOR 151 1304 6 001 sur l'unité de manutention n° 1 et TOR 151 1304 6 002 sur l'unité de manutention n° 2, et éliminez tous les codes à barres non utilisés sur la feuille. |
Exceptions & conseils
- Si une étiquette de code-barres de la série est endommagée et ne peut être appliquée aux marchandises, ne passez pas à la suivante (par exemple, de 001 à 003). Utilisez plutôt une nouvelle feuille de codes-barres et réétiquetez toutes les unités de manutention afin de vous assurer que tous les codes-barres sont appliqués dans l'ordre et peuvent être scannés.
- S'il y a plus de huit unités de manutention, utilisez un marqueur pour écrire le numéro du code-barres sur les marchandises en remplaçant les trois derniers chiffres par 009 pour la neuvième unité et en continuant la séquence pour chaque unité de manutention supplémentaire. (Un code-barres scannable sera généré pour chaque unité de manutention supplémentaire à l'arrivée au terminal).
Consultez notre affiche avec des instructions d'étiquetage étape par étape que vous pouvez partager avec votre équipe d'expédition et vos fournisseurs.
Consultez notre page Conseils pour plus d'informations sur l'étiquetage et l'emballage.
Continuez à consulter cette page pour des mises à jour régulières.
Améliorations à venir
Ces mises à niveau et améliorations représentent une étape importante de notre évolution, car nous continuons à investir dans la technologie qui permet une connexion transparente avec nos clients pour les fonctions commerciales essentielles.
Le remplacement des systèmes existants par des outils robustes qui numérisent nos processus, notamment la tarification et la cotation, les manifestes d'expédition, la solution P&D, le logiciel de balayage des activités de quai et les nouveaux ordinateurs de poche des chauffeurs, se traduira par:
- une augmentation des temps de réponse
- un meilleur flux de données entre les différents secteurs de l'entreprise
- une meilleure visibilité du fret
- une planification optimisée des trajets
- des notifications d'expédition simplifiées par e-mail et SMS
- amélioration du processus de prise de rendez-vous
La fonctionnalité Web améliorée vous permettra de :
- de suivre vos expéditions sans sélectionner de type de service
- de sélectionner le niveau de service applicable en utilisant un seul compte lorsque vous créez une expedition
- demander une cotation sans avoir un compte Day & Ross
- de visualiser jusqu'à 20 expéditions les plus récentes au lieu de trois
- fournir des descriptions détaillées des marchandises pour les expéditions transfrontalières
- modifier ou annuler une expédition avant et jusqu'au moment où elle est prête, sans communiquer avec le service à la clientèle ou notre équipe des ventes
- avoir accès presque en temps réel à tous les documents d'expédition pour une facture de fret donnée grâce à un système de gestion centralisée des documents.
Action requise
Comme annoncé en août 2022, notre parcours de transformation comporte deux éléments clés : la mise à niveau EDI vers des champs obligatoires pour les ensembles de transactions 204 et 211, et de nouvelles API.
Nous vous remercions de bien vouloir suivre nos recommandations qui vous aideront à assurer une transition en douceur de votre flux de documents EDI, à tirer pleinement parti des nouvelles API et à éviter les retards de service.
Mise à niveau de l'EDI
Nous testons actuellement la fonctionnalité améliorée pour les ensembles de transactions EDI 204 et 211. Veillez à remplir les champs obligatoires suivants afin d'éviter des retards de service inutiles.
Champs obligatoires & Description
Nom de l'entreprise (appelant): Nom du contact de l'appelant
Numéro de téléphone (appelant): Numéro de téléphone (appelant)
Nom de l'entreprise (expéditeur): Nom de l'expéditeur
Ligne d'adresse 1 (expéditeur): Adresse
Ville (expéditeur): Expéditeur/Origine Ville
Province (expéditeur): Expéditeur/Origine Province
Pays (expéditeur): Expéditeur/Pays d'origine
Zone de depart: Code postal de l'expéditeur/de l'origine
Nom de l'entreprise (destinataire): Contact destinataire/destination
Code postal: Code postal du destinataire/destination
Niveau de service: Niveau de service
Description: Description de l'objet
Pièces: Nombre d'unités de manutention
Hauteur: Hauteur
Unités de hauteur: Unités de hauteur
Longueur: Longueur
Unités de longueur: Unités de longueur
Largeur: Largeur
Unités de largeur: Unités de largeur
Poids: Poids
Unités de poids: Unités de poids
Facturer à: Compte de facturation
Cueillette par: Date et heure de preparation
Cueillette à la fin: Heure de fermeture
Pour une liste complète des champs obligatoires, voir notre page Outils/Guides.
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour tester les nouveaux champs.
Nouvelles API
Soyez prêt
- Confirmez votre contact technique API. Envoyez-nous un courriel : [email protected].
- Contactez votre service informatique pour vous assurer qu'il est disponible pour prendre en charge la mise à niveau.
Nous recommandons la migration vers REST pour s'aligner sur la technologie la plus récente ; cependant, nous fournirons le point de terminaison approprié à la fois pour SOAP et REST. Les nouvelles API s'aligneront sur notre nouveau TMS, TruckMate.
Avantages
Les nouvelles API offriront un nouveau service et des capacités supplémentaires :
- Obtenir une facture
- Annuler et modifier des expéditions
- Fournir des détails sur les marchandises et les DG lors de la création d'une commande
Notes
- Le processus d'enregistrement de l'API existant et les informations d'authentification resteront les mêmes.
- Un processus de jeton OAuth (Open Standard Authorization) sera ajouté comme couche de sécurité supplémentaire.
- Le point de terminaison de la connexion chez Day & Ross (URL, adresse IP, détails du port) sera modifié.
Afin de mieux protéger vos renseignements personnels et de faciliter vos paiements, nous avons mis en place une étape supplémentaire dans notre processus de vérification.
À partir de maintenant, vous devez fournir les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit en plus des informations ci-dessous:- Numéro de la facture
- Montant de la facture à payer
- Montant total à facturer
- Devise (CAD/USD)
- Type de carte de credit
Un moyen encore plus sûr de payer vos factures est le transfert électronique de fonds (TEF). Contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l'aide sur la configuration du TEF.
Pour obtenir de l'aide concernant les paiements par carte de crédit, contactez-nous à: [email protected] | (506) 375-5420.
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