Soumettre une réclamation en ligne

1. Connectez-vous au site Day & Ross  

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2. Sélectionnez l’icône du menu dans le coin supérieur droit de la page d'accueil  

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3. a. Sélectionnez l'option Support

    b. Sélectionnez Soumettre une réclamation

(Remarque : Veuillez prendre le temps de lire les détails sur les documents, les définitions et les conditions décrits dans le processus de réclamation de Day & Ross.)

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4. Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez l'option Soumettre une réclamation en ligne

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5. Inscrivez vos détails (étape 1). Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.
  1. # Référence client
  2. Nom de l'entreprise/Demandeur de crédit d’entreprise
  3. Adresse
    1. Le champ se remplira automatiquement une fois que vous commencez à taper. Assurez-vous de sélectionner la bonne adresse dans le menu déroulant
  4. Nom du contact
  5. Téléphone
  6.  Adresse courriel  

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6. Sélectionnez Suivant pour passer à l'étape 2

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7. Inscrivez les détails de la réclamation
  1. Numéro PRO 
  2. Numéro de téléphone de l'expéditeur
  3. Numéro de téléphone du destinataire
  4. La réclamation est pour :
  5. Si vous réclamez des dommages, l'article peut-il être réparé, utilisé ou vendu à rabais?
  6. Les tests de contrôle de la qualité et d'assurance de la qualité ont-ils été effectués?
  7. Description de la pièce
  8. Montant/Valeur

    Si plus d'une pièce a été affectée, sélectionnez Ajouter une autre pièce

  9. Devise
  10. Montant total/valeur
    1. Ce montant reflète le montant de toutes les pièces

claim details

8. Cliquez sur l'option Suivant pour télécharger des documents pertinents (étape 3)

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9. Téléchargez tous les documents pertinents (étape 3)

(Remarque : Ceci est facultatif)

Si vous avez besoin de télécharger plus d'un document, sélectionnez l'icône du signe plus; les types de fichiers comprennent la plupart des types d'images (p. ex. *.jpg)

10. Cliquez sur l'option Suivant pour vérifier votre réclamation

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11. Examinez les détails de votre réclamation. Sélectionnez le bouton de modification pour apporter des modifications

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12. Sélectionnez Soumettre pour soumettre votre réclamation en lignestep

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