Soumettre une réclamation en ligne

1. Connectez-vous au site Day & Ross  

Voir: Guide de référence rapide - Connexion

2. Sélectionnez l’icône du menu dans le coin supérieur droit de la page d'accueil  

hamburger

3. a. Sélectionnez l'option Support

    b. Sélectionnez Soumettre une réclamation

(Remarque : Veuillez prendre le temps de lire les détails sur les documents, les définitions et les conditions décrits dans le processus de réclamation de Day & Ross.)

3

4. Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez l'option Soumettre une réclamation en ligne

submit a claim online button

5. Inscrivez vos détails (étape 1). Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.
  1. # Référence client
  2. Nom de l'entreprise/Demandeur de crédit d’entreprise
  3. Adresse
    1. Le champ se remplira automatiquement une fois que vous commencez à taper. Assurez-vous de sélectionner la bonne adresse dans le menu déroulant
  4. Nom du contact
  5. Téléphone
  6.  Adresse courriel  

5

6. Sélectionnez Suivant pour passer à l'étape 2

next

7. Inscrivez les détails de la réclamation
  1. Numéro PRO 
  2. Numéro de téléphone de l'expéditeur
  3. Numéro de téléphone du destinataire
  4. La réclamation est pour :
  5. Si vous réclamez des dommages, l'article peut-il être réparé, utilisé ou vendu à rabais?
  6. Les tests de contrôle de la qualité et d'assurance de la qualité ont-ils été effectués?
  7. Description de la pièce
  8. Montant/Valeur

    Si plus d'une pièce a été affectée, sélectionnez Ajouter une autre pièce

  9. Devise
  10. Montant total/valeur
    1. Ce montant reflète le montant de toutes les pièces

claim details

8. Cliquez sur l'option Suivant pour télécharger des documents pertinents (étape 3)

next

9. Téléchargez tous les documents pertinents (étape 3)

(Remarque : Ceci est facultatif)

Si vous avez besoin de télécharger plus d'un document, sélectionnez l'icône du signe plus; les types de fichiers comprennent la plupart des types d'images (p. ex. *.jpg)

10. Cliquez sur l'option Suivant pour vérifier votre réclamation

next

11. Examinez les détails de votre réclamation. Sélectionnez le bouton de modification pour apporter des modifications

edit

12. Sélectionnez Soumettre pour soumettre votre réclamation en lignestep

submit
gototopAller en haut