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FAQs - Exigences en matiere de cueillette

FAQs

Exigences en matière de cueillette

1. Puis-je réserver une cueillette pour la semaine prochaine? 

Oui, Day & Ross et R+L Carriers peuvent enregistrer des cueillettes jusqu’à 30 jours à l’avance. Veuillez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle au 1 866 329 7677.

2. Puis-je réserver une cueillette tous les jours à la même heure, même si aucune marchandise ne doit être ramassée et que le conducteur ne fait que passer?

Nous pouvons certainement prévoir qu’un conducteur s’arrête « automatiquement » chez vous tous les jours. Toutefois, ce n’est pas idéal de faire passer chez vous un conducteur si vous n’avez pas de marchandises pour nous ce jour-là. Si vous n’avez pas de marchandises à faire ramasser une journée, il est préférable de nous appeler et de nous le faire savoir afin que puissions mieux affecter nos ressources. 

3. Combien de temps à l’avance dois-je vous avertir pour une cueillette?  

Généralement, nos cueillettes sont effectuées dans l’après-midi, avant 17 h, et nous demandons un préavis d’au moins deux heures avant la fermeture chez le client. Cela étant dit, si vous avez besoin d’une cueillette le matin ou en fin de journée, veuillez communiquer avec nous la veille de la cueillette afin que nos spécialistes du service à la clientèle puissent obtenir l’approbation nécessaire et prendre les mesures auprès du terminal.

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