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FAQs - Divers

FAQs

Divers

1. Où puis-je trouver votre horaire d’expédition du temps des Fêtes?

Pour obtenir une copie de l’horaire du temps des Fêtes, cliquer ici.

2. J’aimerais que mon expédition demeure au terminal plutôt que de m’être expédiée. Puis-je aviser le représentant du Service des demandes de prix? 

Notre Service des demandes de prix se fera un plaisir de vous donner un prix. Toutefois, Day & Ross utilisera le connaissement de l’expéditeur comme instructions d’expédition. Si votre expédition a déjà été ramassée et que vous désirez en changer la destination, veuillez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle au 1 866 329 7677.

3. Si je remplis une demande de crédit, combien de temps devrai-je attendre avant d’obtenir un numéro de compte?

Le processus prend environ 24 heures à partir du moment où notre Service du crédit reçoit la demande, à moins que des renseignements soient manquants ou qu’une évaluation plus approfondie soit nécessaire. Dans ce cas, vous pourriez attendre jusqu’à une semaine.  

4. Combien de temps votre conducteur attendra-t-il pour une cueillette ou une livraison?

Généralement, le conducteur attendra à sa convenance selon son itinéraire courant, le temps dont il dispose et le volume.  

5. En quoi consiste votre politique en matière de dommages matériels? Qui dois-je aviser? 

Pour signaler les accidents et les dommages liés aux véhicules et les dommages matériels généraux qui peuvent avoir été causés par l’un de nos conducteurs, vous pouvez composer le 1 888 779 3401.

6. Fournissez-vous des palettes et des emballages moulants? Le cas échéant, à quel prix?  

Day & Ross ne fournit pas de palettes ou d’emballages moulants. L’expéditeur doit s’assurer que l’expédition a été emballée de façon sûre pour le transport. Pour savoir comment emballer votre expédition, veuillez consulter la section Ressources de notre site Web.

7. Détruisez-vous les palettes et repartez-vous avec l’emballage?  

Day & Ross peut détruire les palettes et repartir avec l’emballage à la demande du destinataire. Toutefois, des frais additionnels s’appliqueront.

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