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MISES À JOUR COVID-19

VEUILLEZ NOTER: En raison de la pandémie de COVID-19, les délais de livraison à domicile peuvent être plus longs que d'habitude. Nous connaissons également des volumes d'appels supérieurs à la normale en ce moment.

Nous sommes un service essentiel

Chez Day & Ross, nous voulons vous assurer que le transport et le mouvement des marchandises sont considérés comme des services essentiels, que nos opérations se poursuivent et que nos installations restent ouvertes. Nous continuons d'augmenter nos activités d'hygiène et de désinfection, ainsi que de modifier nos processus de livraison pour minimiser les interactions entre les individus. Nous apprécions votre entreprise et votre coopération.

Changements aux services de livraison à domicile

Dans l'intérêt de la sécurité publique, Day & Ross a apporté les changements suivants à nos services de livraison à domicile:

  • Les services à domicile, y compris la «Chambre de choix», sont suspendus jusqu'à ce que les conditions nous permettent de les reprendre en toute sécurité.
  • Le service «Hold for Pickup» a été supprimé pour réduire le trafic dans les installations et protéger nos employés. Au lieu de cela, nous offrons la possibilité de livrer à l'adresse du destinataire.
  • Nous continuerons à fournir des livraisons à seuil au «premier espace sec» en fonction des rendez-vous prévus. Au lieu de demander aux clients de manipuler et de signer l'appareil du chauffeur, les chauffeurs taperont le nom du client recevant la livraison et au lieu de la signature, entreront «CV».
  • Nous continuerons d'offrir le service «Aucune signature requise» (NSR), qui demeure inchangé. Lire l'annonce complète ici: https://dayross.com/fr-CA/3-20-2020---Changes-to-home-delivery-services Processus modifié pour les expéditeurs

Comme la situation du COVID-19 continue d'évoluer, certaines entreprises ferment ou modifient leurs heures, ce qui pourrait avoir une incidence sur notre capacité de livrer des expéditions. Nous demandons aux expéditeurs de confirmer que le destinataire sera ouvert et disponible pour accepter l'expédition. Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une fermeture provinciale ou prolongée liée au COVID-19, ou si aucun rendez-vous ne peut être facilité, le fret sera retourné au point d'origine aux frais du compte de facturation d'origine. Nous continuerons de travailler avec les destinataires pour prendre des dispositions de livraison dans tous les autres scénarios où le fret n'a pas pu être livré (ex. Réduction des heures de réception). Veuillez noter que le service «Hold for Pickup» a été supprimé pour réduire le trafic dans les installations et protéger nos employés. Au lieu de cela, nous offrons la possibilité de livrer à l'adresse du destinataire. Les détails complets sont ici: https://dayross.com/fr-CA/3-18-2020---COVID---19

Protéger nos équipes

Nous voulons vous assurer que nous mettons en œuvre des plans d'intervention en cas de pandémie pour assurer le bon déroulement de nos opérations quotidiennes et sans perturbation majeure. La santé et le bien-être de nos employés, partenaires et clients restent notre priorité et notre priorité absolue.

Toutes nos opérations fonctionnent actuellement à pleine capacité et nous nous efforçons de veiller à ce que la chaîne d'approvisionnement pour la livraison de votre fret ne soit pas affectée. Notre réseau national de terminaux intégrés dans toutes les provinces canadiennes permet des plans d'urgence opérationnels flexibles. Nous avons un large éventail d'activités en cours pour protéger nos équipes et la résilience de nos opérations. Lire plus de détails ici: https://dayross.com/fr-CA/2020-COVID-19